BPO

O BPO pretende suprir necessidades internas disponibilizando meios humanos (Ajudantes e Técnicos de Aquivo) nas próprias instalações do cliente em regime de “Insourcing” e também pode ser no regime de “Outsourcing”.

À semelhança de Gestão de Arquivos Correntes, o processo inicia-se com o levantamento e diagnóstico de necessidades do cliente para construir uma proposta e metodologia adequada a cada caso.

Este serviço destina-se a clientes que tenham dificuldades em contratar meios humanos para tarefas específicas ou para fazer face a picos de actividade.

TAREFAS

• Recolher; Recepcionar; Conferir; Separar; Ordenar, Incorporar e Arquivar Documentos;
• Registo e Controlo de dados;
• Inserção de dados em Base de Dados ou ERP;
• Criação e Gestão de Processos em formato papel ou digital;
• Apoio Administrativo Geral;
• Digitalização de Documentos.

SOLUÇÃO “FULL TIME” – O(s) colaboradore(s) operam a tempo inteiro nas instalações do cliente pelo período contratado.

SOLUÇÃO “PART TIME” – O(s) colaboradore(s) operam de forma periódica nas instalações do cliente pelo período contratado. Neste casos podem ser definidos diferentes SLA (Níveis de Serviços Acordados) tais como:

- Definição de dia(s) específico(s) da semana
- Definição do número de dias semanais ou mensais.

VANTAGENS:

• Definição e Controlo de Custos Variáveis;
• Rentabilização de Recursos Humanos;
• Gestão de picos de actividade.